-
Ваш спаситель консультант
В нашей стране малый бизнес консультантов не жалует. Главный принцип руководителя “сами с усами” позволил прожить хлебные нулевые без особого напряжения. Ветер перемен сдул солидную часть резервов и накоплений, но не проветрил горячие головы российских бизнесменов-самоучек, не заставил даже начать озираться по сторонам в поисках помощи. Магазины ломятся от бизнес-литературы, полным ходом идут бизнес-семинары и […]
-
Как заработать продавцу?
На одном из этапов работы с компаниями-клиентами я знакомлюсь с сотрудниками их отдела продаж и изучаю, почему продавцы мышей не ловят работают пассивно. Очень часто обнаруживаю, что продавцы не представляют, как они могли бы повлиять на рост продаж. Чтобы они не только поняли, но и запомнили, рассказываю им небольшую историю совсем, казалось бы, о другом.
-
Ознакомлен, обязуюсь выполнять. Продажи по сценарию
Представьте, что вы покупаете автомобиль или какую-то сложную электронику, а вместо руководства по эксплуатации и обслуживанию вам продавец говорит “Здесь ничего сложного. Я вам все сейчас быстро расскажу, и вы запомните“. С легкой душой расстанетесь со своими деньгами? Так это речь о технике, которая собрана из твердых материалов раз и навсегда. А что говорить о […]
-
Заработок на недовольном клиенте
Неудача – это шанс в следующий раз сделать лучше. Генри Форд (Henry Ford) Как это ни грустно, сегодня самая распространенная ситуация – “продал и забыл”. Это относится и к последующим контактам с клиентом, которого можно и нужно мотивировать на повторные покупки и, что еще страшнее, к работе с претензиями. Следствие – недополученная прибыль. У нас […]
-
Мотивация клиента в продажах
Как известно, задача продавца при переговорах с клиентом состоит в том, чтобы ярко и эмоционально, а главное – убедительно обосновать, почему нужно купить именно этот товар именно у этого продавца именно сейчас В работе со многими компаниями-клиентами пришлось поневоле обратить внимание, насколько шаблонно и беспомощно звучат аргументы. Самый убедительный по мнению многих аргумент – скидка. […]
-
Конференция по бизнесу
Сегодня по приглашению одного из своих партнеров – amoCRM – побывал на однодневной бизнес-конференции в Известия-холл. День прошел очень полезно. Контактов новых не установил, но узнал много интересного. В ближайшее время планирую пройтись в своих публикациях по основным тезисам того, что услышал. Сегодня перечислю только несколько коротких нетленок: Конкуренция – это для неудачников (см. фото). […]
-
Хорошая мысль не уйдет… Если ее записать
У вас так бывало – пишете одну статью (книгу, документ), а в голове то и дело всплывают мысли по какому-нибудь другому проекту? И что особенно обидно – вы вошли в процесс “горения”, искритесь свежими мыслями, вас переполняют идеи и находки. А рука всего одна. Если пишете ручкой. Или всего одна клавиатура, монитор, стол, рабочий кабинет… […]
-
Полюби свой “шоколад”, и жизнь станет слаще
Было время, когда мне не удавалось понять, почему многие клиенты так тяжело продвигаются в формировании своего УТП, а в перечислении сильных сторон “сваливаются” на шаблоны и лозунги. Почему их так тяжело отправить на переговоры с потенциальным партнером, от которого будут приходить клиенты и почему так туго пишутся скрипты для собственных менеджеров, тексты для рекламы и […]